Voici la version de votre politique de retour en néerlandais juridique et commercial (juridisch-commercieel Nederlands), parfaitement adaptée pour la Belgique et les Pays-Bas :
RETOUREN-, RUIL- EN TERUGBETALINGSBELEID
Belangrijke opmerking: Wij raden u ten zeerste aan om elk pakket dat bij levering zichtbare schade vertoont, te weigeren.
Geen enkele retourzending wordt geaccepteerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Morette Polimer SL (toekenning van een retournummer / RMA-nummer).
1. Algemene Retourvoorwaarden
-
Termijn: U beschikt over een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum van levering om uw retourverzoek aan ons te melden en het artikel terug te sturen. Na het verstrijken van deze termijn kan geen terugbetaling of ruiling meer worden toegestaan, behoudens voorafgaand schriftelijk akkoord van onze zijde.
-
Voorafgaand akkoord: Geen enkele retourzending wordt geaccepteerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Morette Polimer SL (toekenning van een retournummer / RMA-nummer).
-
Verplichte vermelding: Het retournummer dient verplicht en duidelijk zichtbaar op de buitenzijde van het pakket te worden vermeld.
-
Retourkosten: De verzendkosten voor de retourzending blijven geheel voor uw eigen rekening en worden niet terugbetaald.
2. Voorwaarden voor Productgeschiktheid
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel strikt aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
Nieuw, ongebruikt en in de exacte staat te verkeren waarin u het heeft ontvangen.
-
Geretourneerd worden in de originele verpakking, intact en compleet (zonder ontbrekende onderdelen of toebehoren).
-
Geen enkel spoor vertonen van poging tot installatie, ondeskundig gebruik of wijziging die niet in overeenstemming is met de oorspronkelijke specificaties.
Opmerking: Elke poging tot installatie van het product maakt elke aanspraak op garantie of retour automatisch ongeldig.
3. Procedure bij Beschadigde Pakketten
Indien uw pakket beschadigd aankomt, dienen de beschadigingen verplicht onmiddellijk bij ontvangst aan de vervoerder te worden gemeld (op de papieren leveringsbon of op de elektronische PDA).
Om de vervoerder in staat te stellen uw claim te verwerken, dient u de volgende fotobewijzen aan hen te verstrekken (en ons in kopie op te nemen):
-
Minstens drie (3) foto's die de schade aan het artikel of de artikelen gedetailleerd aantonen.
-
Minstens twee (2) foto's van de buitenverpakking (die de staat van het pakket bij levering tonen).
-
Minstens twee (2) foto's van de binnenverpakking (die laten zien hoe het product beschermd was).
-
Minstens één (1) duidelijke en leesbare foto van het verzendetiket.
4. Terugbetalingsprocedure
-
Inspectie: Na ontvangst en controle van uw retourzending in onze werkplaatsen, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van ontvangst, gevolgd door een officiële kennisgeving van goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
-
Betalingswijze: Bij goedkeuring wordt de terugbetaling automatisch gecrediteerd op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen de standaard verwerkingstermijn.
-
Aanbiedingen / Sale: Alleen artikelen die tegen de normale prijs zijn gekocht, komen in aanmerking voor terugbetaling. Artikelen in de uitverkoop, aanbieding of met korting worden niet terugbetaald (behoudens toepasselijke wettelijke bepalingen).
Bij vertraagde of ontbrekende terugbetaling:
-
Controleer nogmaals uw bankrekening.
-
Neem contact op met uw creditcardmaatschappij (er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat de transactie zichtbaar is).
-
Neem contact op met uw bank (interbancaire verwerkingstijden kunnen variëren).
-
Indien u na deze stappen nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, kunt u contact met ons opnemen via:
info@morette.com.
5. Ruilingen (Uitsluitend Defecte Producten)
Wij vervangen artikelen uitsluitend indien deze defect of beschadigd bij ontvangst zijn.
Om een artikel te ruilen voor een identiek exemplaar:
-
Stuur een e-mail naar
info@morette.comom onze goedkeuring en een retournummer te ontvangen (pakketten zonder retournummer worden geweigerd). -
Stuur uw product vervolgens naar het volgende adres:
Morette Polimer SL
Pol. Ind. Riamba
C/ Llevant 14 - 10
25300 Tàrrega, Lleida
SPANJE
-
Verzendadvies: Het wordt ten zeerste aanbevolen om gebruik te maken van een verzenddienst met Track & Trace of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen de ontvangst van uw geretourneerde artikel niet garanderen zonder een geldig trackingnummer en toegewezen retourreferentie.